社媒聆聽(Social Listening) 跟大數據(Big Data)有什麼關係?

社媒聆聽(Social Listening) 跟大數據(Big Data)有什麼關係?

隨著智能手機、社媒的蓬勃發展,大數據 (Big Data) 成為了商界以至政界都熱門討論的「神話」,數位行銷經典個案中多了不少社媒經營和社媒大數據行銷的成功例子。 當愈來愈多政團或企業開始以社媒聆聽的系統,從網上不同平台爬取數據(crawl data),經分析後供決策參考時,有多少企業管理者全面了解大數據的特質? 當企業管理人開始採用社媒聆聽工具為自己的品牌進行監測時,除了知道會集得大量數據之外,這些數據能創造出價值呢? 要明白運用社媒聆聽能為企業帶來優勢,必先清楚社媒聆聽與大數據之間的關係。 什麼是大數據?...
社媒聆聽和社媒監控(Social Monitoring)是同一樣的東西嗎?

社媒聆聽和社媒監控(Social Monitoring)是同一樣的東西嗎?

你也許已經聽過社媒聆聽(Social Listening)和社媒監控(Social Monitoring) 這兩個名字,但你又知不知道這兩個經常出現、常被當作通用概念使用的字眼,其實暗藏玄機?  如果你還對這些概念一知半解,請立即閱讀這文章吧! 在很多關於大數據分析技術的討論中,社媒聆聽和社媒監控這兩個名字看起來似乎是在描述一樣的社媒工具 (Social media...
引用「社媒聆聽」看林鄭月娥首份施政報告  

引用「社媒聆聽」看林鄭月娥首份施政報告  

林鄭月娥的第一份行政長官施政報告可以說在無風無浪之下過了關,沒有引起政治爭議,沒有引起公眾關注,一份影響香港未來一年發展的文件,所引發的持續討論如此之少,從目下香港的政治局勢來說,林鄭月娥的政治成績表應該是加分數的,情形等於”No news is good news”,沒有民間持續關注的施政報告從政府的角度看也是「好消息」! 上述的說法不是憑空的觀感,而是根據一份就施政報告發表前後四天的社媒聆聽(Social Listening)報告得出的結論。 社媒聆聽又叫做「社媒監控」(Social...
【大數據專家】處理民主黨關公災難 「用社群聆聽揪出建制定粉絲」

【大數據專家】處理民主黨關公災難 「用社群聆聽揪出建制定粉絲」

民主黨成員林子健疑似「被擄」,但早前公開的天眼畫面令民主黨相當尷尬,「關公災難」亦一觸即發,民主黨回應有關報道的post引來187個「嬲嬲」加不少負面留言。對於處理這場災難,先達策略行政總裁徐少驊(Jeff)認為,他們應該採用社群聆聽(social listening)來分析Facebook上的數據,如果嘲笑民主黨的人是建制派,問題不大;但若是忠實粉絲,就有需要做補救工作。社群聆聽就是藉著關鍵字搜尋、整理、分析,以了解網絡正在談論什麼,即是輿情的方法。...