社媒聆聽和社媒監控(Social Monitoring)是同一樣的東西嗎?

社媒聆聽和社媒監控(Social Monitoring)是同一樣的東西嗎?

你也許已經聽過社媒聆聽(Social Listening)和社媒監控(Social Monitoring) 這兩個名字,但你又知不知道這兩個經常出現、常被當作通用概念使用的字眼,其實暗藏玄機?  如果你還對這些概念一知半解,請立即閱讀這文章吧! 在很多關於大數據分析技術的討論中,社媒聆聽和社媒監控這兩個名字看起來似乎是在描述一樣的社媒工具 (Social media...
【大數據專家】處理民主黨關公災難 「用社群聆聽揪出建制定粉絲」

【大數據專家】處理民主黨關公災難 「用社群聆聽揪出建制定粉絲」

民主黨成員林子健疑似「被擄」,但早前公開的天眼畫面令民主黨相當尷尬,「關公災難」亦一觸即發,民主黨回應有關報道的post引來187個「嬲嬲」加不少負面留言。對於處理這場災難,先達策略行政總裁徐少驊(Jeff)認為,他們應該採用社群聆聽(social listening)來分析Facebook上的數據,如果嘲笑民主黨的人是建制派,問題不大;但若是忠實粉絲,就有需要做補救工作。社群聆聽就是藉著關鍵字搜尋、整理、分析,以了解網絡正在談論什麼,即是輿情的方法。...
【大數據專家】用Facebook診斷營運狀況 「請埋話劇團增加真實感」

【大數據專家】用Facebook診斷營運狀況 「請埋話劇團增加真實感」

社群聆聽看似新穎,但其實香港已有數據公司在經營類似業務,惟先達策略行政總裁徐少驊(Jeff)指出,坊間大部分公司的分析並不準確︰「他們做法是撈取Facebook涉及reaction、comment、share的數字,以及按comment的用語,再做sentiment分析。其實不單是撈取數字或憑一句說話來斷定,而是憑他們的行為。例如share出去之後,他的留言,他過去在這些事上的其他留言……綜合社交行為,才歸納出這個人真正看法。」...